Traiter une garantie

POLITIQUE DE GARANTIE DE LA TECHNOLOGIE F&D

Fenda Technology déclare et garantit aux acheteurs d'origine que votre appareil et vos accessoires de marque Fenda et Allway seront exempts de défauts de matériaux et de fabrication dans des conditions normales d'utilisation pendant 1 an à compter de la date d'achat et sous réserve des conditions générales suivantes, lorsqu'ils sont utilisés normalement et conformément à toutes les instructions d'utilisation :

  • Cette garantie limitée s'applique uniquement aux produits fabriqués par ou pour Fenda et Allway, qui peuvent être identifiés par la marque, le nom commercial ou le logo « Fenda » et « Allway » qui y est apposé. La garantie limitée ne s'applique pas aux produits ou logiciels non Fenda/Allway.
  • Pendant la période de garantie, Fenda Technology réparera ou remplacera, à la seule discrétion de Fenda/Allway, toute pièce du produit défectueuse ou défectueuse lors d'une utilisation normale. Fenda/Allway se réserve le droit d'utiliser des pièces de rechange neuves ou remises à neuf pour la réparation du produit.
  • Cette garantie couvre uniquement les coûts des pièces et de la main d'œuvre. D'autres coûts connexes tels que les frais d'expédition et de livraison peuvent être pris en charge par l'acheteur, au choix de Fenda/Allway.
  • À la demande de Fenda/Allway, l'Acheteur doit prouver la date de l'achat initial du Produit par une facture de vente datée ou un reçu détaillé daté.

* Cette garantie limitée ne couvre pas les dommages résultant de :

  • Abus, accident, mauvaise utilisation, stockage inapproprié, exposition à un liquide, à l’humidité ou à la moisissure ;
  • Causes externes telles qu'une collision, un incendie, une inondation, du sable, de la saleté, une tempête de vent, la foudre ou un tremblement de terre
  • Exposition à des conditions météorologiques extrêmes, cas de force majeure, vol, fusible grillé ou utilisation inappropriée de toute source électrique ;
  • Utiliser avec des produits autres que Fenda/Allway ou des produits non recommandés pour une utilisation avec les produits Fenda/Allway ;
  • Usure normale du matériel
  • Utilisation de l’équipement à des fins autres que celles habituelles ;
  • Des tests, une utilisation, un entretien, une installation ou toute autre altération ou modification du produit inappropriés ;
  • Dommages esthétiques, y compris, mais sans s'y limiter, les bosses ou les rayures sur les pièces décoratives, structurelles ou non fonctionnelles résultant d'une utilisation normale par le client ;
  • Le fonctionnement défectueux du système cellulaire ou une réception inadéquate du signal par l'antenne externe, ou des virus ou autres problèmes logiciels introduits dans le produit.

Comment faire une réclamation au titre de la garantie Fenda/ Allway

Les produits sous garantie bénéficient de retours, d'échanges et de services de réparation gratuits. La facture ou le dossier d'achat doit être présenté pour faire valoir la garantie Fenda/Allway.

  1. Envoyez-nous un e-mail à zoe.sunchao@fenda.com en décrivant la situation que vous rencontrez. Des photos et des vidéos de votre produit peuvent être nécessaires pour déterminer les problèmes.
  2. Fenda/Allway vous informera de retourner l'article pour réparation ou remplacement.
  3. Une adresse de retour vous sera fournie et nous prendrons en charge les frais d'expédition. (Veuillez payer les frais d'expédition et nous vous rembourserons ensuite.)
  4. Une fois la réparation effectuée / les retours reçus, un nouvel envoi vous sera envoyé, et le numéro de suivi vous sera communiqué.